開発サポート部門からのお知らせ
平素は弊社製品をお使いいただきましてありがとうございます。
開発サポート部門より弊社ユーザ様へのお願いがございます。
現在弊社Webページより技術的なご質問を承っておりますが、
"サポート要求を送信"画面におきまして「製品ラインアップ」を選択して頂いております。
こちらにてご質問対象の弊社製品を選んでいただく事となりますが、
この際、誤った製品を選択された場合は弊社システムにて優先順位が一番下のご質問として認識される事となります。
例1:
NetAdvantage for .NET (JP) 2007 Volume1 に対するプライオリティサポート契約有りの場合
ケース1: NetAdvantage for .NET (JP) 2007 Volume1を選択
>> プライオリティユーザ様からのご質問として認識致します。
ケース2: NetAdvantage for .WPF (JP) 2007 Volume1を選択
>> トライアルバージョンとしてのご質問として認識致します。
例2:
NetAdvantage for .NET (JP) 2007 Volume1 をご購入されている場合
ケース1: NetAdvantage for .NET (JP) 2007 Volume1を選択
>> ご購入者様からのご質問として認識致します。
ケース2: NetAdvantage for .WPF (JP) 2007 Volume1を選択
>> トライアルバージョンとしてのご質問として認識致します。
現在ご使用のWebアカウントに選択されました製品が登録されていない場合は、製品を選択後に以下の文言が表示されます。
"注意: 選択された製品ファミリーに対する有効なライセンスを持っていません。そのため、
無期限サポートの資格を有しておりません。このリクエストの続行する場合は 30日間のトライアルサポートとなります。
30日以降はサブスクリプションを購入頂かない限り、このサポートを受けることは出来ません。"
誠にお手数とは存じますが、サポート要求のご依頼の際には正しい「製品ラインアップ」を選択されている事をご確認ください。
また、迅速なサポート対応の為、技術、オペレーティングシステム、開発言語、製品ランタイム、
ビルドバージョン、ブラウザ、ブラウザバージョンの明記をお願い致します。
製品ビルドバージョンの判定方法は以下のようになります。
*** バージョンの確認方法（3通り）プログラムでのバージョン ***
1.1ソリューションエクスプローラ→参照設定
1.2 Infragistics.xxxxxx.vx.xをクリック
1.3 プロパティウィンドウのバージョンをチェック
2.1 フォーム上のコンポーネントをクリック
2.2 プロパティウィンドウ→バージョン情報リンクをクリック
2.3 バージョン情報ダイアログの右ペインにあるバージョンをチェック
3.1 WebForm1.aspxなどのaspxファイルをテキストエディタで開く
3.2 Register ディレクティブのAssemblyにあるVersionをチェック
*** バージョンの確認方法 インストールされているバージョン ***
4.1 C:\Windows\assembly開く
4.2 Infragistics.xxxxxx.vx.x(コンポーネント名)のバージョンをチェック
何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
インフラジスティックス・ジャパン 開発サポート